Зарегистрироваться 15 секунд Вход
Казино Вулкан Играть

FAQ

Насколько быстро осуществляется выплата выигрышей?

Каждая отдельная финансовая операция производится работниками сайта вручную. Таким образом, тут большую роль играет очередь заявки. Максимальный срок вывода составляет два рабочих дня. За это время азартный игрок сможет получить до 20 000 рублей. Пока заявка геймера не обработана, денежные средства остаются на его игровом счету. Поэтому стоит внимательно следить за своими деньгами. Если баланс будет ниже, чем оформленная заявка, то средства выведены не будут.

Как происходит вывод денег?

Для начала нужно выбрать раздел «Пополнить». Далее следует перейти в раздел «Получить выигрыш». После этого игрокам останется выбрать наиболее подходящий для себя вариант вывода. Убедитесь, что все поля заполнены верно. Нажмите на кнопку «Ok».

По какой причине пополнение осуществляется мгновенно, а вывод в течение нескольких дней?

Все финансовые операции, связанные с пополнением счета, производятся в автоматическом режиме. Что касается заявок на вывод, то здесь специалисты делают все вручную.

Существует ли комиссия при выводе денег?

Если депозит удалось отыграть, то комиссия взыматься не будет. В этом случае зарегистрированным пользователям понадобится осуществить ставки, общая сумма которых в два раза выше, нежели открытый ранее депозит.

Если игрок не отыграл нужную сумму, тогда вывод денежных средств производится с комиссией в 10%.

Почему деньги остались на балансе, если я оформил заявку на выплату?

Когда клиент игрового клуба создает заявку на вывод, то денежные средства не замораживаются и не списываются. Более того, на эти средства можно и далее играть. Главное следить за своим счетом. Ведь если заявка будет ниже, нежели оформленная заявка, то операция по выводу будет отменена.

Почему при выводе денег появляется сообщение «Недостаточно средств на счету?»

Подобные сообщения можно увидеть в нескольких случаях. Во-первых, на счету игроку может просто не быть нужного количества денег на вывод конкретным способом. К примеру, для карточек установлен лимит в размере 3 000 рублей. Что касается электронных платежных систем, то здесь лимит составляет 100 рублей. Во-вторых, заявка на вывод уже была ранее оформлена и сейчас обрабатывается финансовыми специалистами. А очередная заявка должна соответствовать балансу игрока.

Какие производить действия, если зависла игра?

В этом случае есть смысл обратиться к администрации сайта, которая работает 24 часа в сутки. Заявка обязательно будет рассмотрена. Если будет подтверждено, что сбой произошел по причине технических неполадок, азартному игроку будет выплачена денежная компенсация. На электронную почту придет сообщение, в котором будет сказано о начислении бонусов.

Кроме того, игра может зависнуть по следующим причинам:

  • слабое интернет соединение;
  • смена режима игры;
  • наличие излишнего кеша в браузере.

Что собой представляют баллы?

Все клиенты казино, играющие на реальные деньги, получают специальные вознаграждения в виде баллов. Начисляются на счет они в автоматическом режиме. За каждые 200 рублей, потраченных на различных игровых автоматах, можно рассчитывать на один балл. В дальнейшем баллы можно свободно поменять на реальные денежные средства по специальному курсу в казино.

Зарабатывание баллов дополнительно влияет и на статус игрока. Чем большее количество баллов удастся заработать, играя в любимые азартные игры, тем выше статус геймерам. А вместе с этим открываются более широкие возможности.

Каким образом пополнить свой счет?

Чтобы совершить эту финансовую операцию, клиенту казино необходимо зайти а раздел «Касса». Далее останется выбрать подходящий для себя вариант пополнения. Казино дает возможность делать депозиты не только при помощи электронных платежных систем. Пользователи имеют возможность пополнить счет при помощи карточек и смс.

После пополнения счета прошло уже свыше 10 минут, но деньги так и не появились

В большинстве случаев, действительно, деньги поступают на счет игрока моментально. Но в некоторых случаях заявка обрабатывается в течение 45-60 минут. Если вы пополнили свой счет, но деньги так и поступили, рекомендуется тут же обратиться в службу поддержки казино. Администрация сайта в кратчайшие сроки решит этот вопрос.

Деньги были выведены на карту, но так и не поступили

Если денежные средства были списаны с игрового счета в казино, тогда операция считается успешной. Следует понимать, что внешний оператор зачисляет деньги на карточки в течение пяти дней. Не стоит переживать по этому поводу, ведь это вполне стандартная ситуация.

Существует ли комиссия при пополнении счета в казино?

Игровое заведение не взымает комиссию при пополнении счета. Если вы увидели сумму, которая выше непосредственно депозита, то эта разница при конвертации. То есть, финансовая операция проходит через специальную процессинговую систему, где счет выставлен в евро/долларах. Далее деньги отправляются на вашу карту или электронный кошелек. В большинстве случаев курс вашего кошелька выше, поэтому сумма и выходит большей. Все это разница при конвертации.

Могу ли я изменить электронную почту и как это сделать?

Каждый игрок при желании сможет изменить почту. Просто укажите причину этого действия. Далее понадобится пройти простой опрос, после чего уже можно изменить почту.

Почему не отображается игра, а просто виден черный экран?

В данном случае мы предлагаем выполнить следующие действия:

    • Попробуйте запустить игру в другом браузере;
    • Если вы используете браузер Google Chrome, тогда рекомендуется обновить его до последней версии. Сделать это можно, зайдя в раздел «О программе».
    • Частая проблема – это устаревшая версия проигрывателя Flash Player. Зайдите на официальный сайт программы и обновите его, на что уйдет не больше минуты времени.
    • В некоторых случаях причиной может служить блокировка во Flash Player. Проверьте этот момент. Делается это следующим образом: вводим в адресной строке chrome://plugins. Далее возле Flash Player нужно лишь поставить галочку «Запускать всегда». Это был рассмотрен случай с браузером Google Chrome. С Safari все еще проще. Заходим в «Настройки», переходим в «Безопасность» и включаем опцию «Разрешать все другие плагины».

Что представляет собой программа лояльности?

Это специальная система, благодаря которой активные игроки казино получают уникальные бонусы и привилегии. Чем больше играет пользователь, тем больше возможностей перед ним открывается.

Что такое «Отыграть бонус»?

Каждый раз, когда клиент казино получает бонус, ему понадобится отыграть его, чтобы получить возможность вывести деньги. Для этого в любых приложениях понадобится совершить ставки на определенную сумму денег. Каждый бонус подразумевает собой свой вейджер. По сути это коэффициент, на который нужно умножить размер бонуса. В итоге, мы получим сумму, которую понадобится отыграть. Рассмотрим на конкретном примере. Мы получили бонус в размере 10 000 рублей. Действует вейджер в размере x20. Таким образом, нам нужно совершить ставки на сумму в 200 000 рублей.

Что такое оборот ставок?

Это общая сумма ставок, которая была произведена при вращении барабанов в игровых автоматах. Сюда входят, не только выигрышные ставки, но и проигрышные.

Забыл пароль для входа в систему. Что делать?

Понадобится нажать на кнопку «Забыли пароль?», после чего ввести адрес электронной почта, который использовался при регистрации аккаунта. Далее на почту придет письмо с инструкцией по восстановлению пароля.

Почему заявка на вывод разделяется на отдельные заявки по 15 000 рублей каждая?

Именно такой лимит платежной системы, при помощи которой осуществляется обработка платежей. Если вы оформили заявку, скажем, на 20 000 рублей, тогда сформируется две заявки – одна на 15 000 рублей, а другая на 5 000 рублей. Что касается вывода денежных средств, то он производится в сроки, указанные на официальном сайте казино.